Tâm Lý Đám Đông Là Gì

Hiệu ứng đám đông tác động trực tiếp đến tâm lý người dùng và thúc đẩy quá trình đưa ra quyết định mua của người đó.

Bạn đang xem: Tâm lý đám đông là gì

Chúng ta là những cá thể cùng tồn tại trong một cộng đồng, một nhóm xã hội nhất định và không thể sống tách biệt. Chính bởi lý do đó mà con người rất dễ bị tác động bởi tâm lý đám đông.

Hiệu ứng đám đông có thể gây ra những tác động tích cực lẫn tiêu cực? Vậy hiệu ứng đám đông là gì? Và có những cách nào để áp dụng hiệu quả hiệu ứng này trong marketing?


Nội dung bài viết

Tác động của hiệu ứng đám đông trong kinh doanhCách sử dụng hiệu ứng đám đông hiệu quả

Hiệu ứng đám đông là gì?

Hiệu ứng đám đông có tên tiếng anh là Informational Social Influence. Đây là một khái niệm thuộc phạm trù tâm lý học và được nghiên cứu, nhận định bởi các nhà tâm lý học, phân tâm học nổi tiếng.

Hiện tượng này xảy ra khi mà một hay nhiều cá nhân bị ảnh hưởng tâm lý bởi những hành vi của một đám đông, hay còn được gọi là chạy theo số đông. Ngày nay, mạng xã hội là nơi con người dễ bị ảnh hưởng bởi nhiều luồng quan điểm khác nhau nhất. Bởi mạng lưới này có quá nhiều thông tin, được cập nhật liên tục và hầu hết chưa có sự xác thực về tính đúng sai.

Xem thêm: Phamgiadigital Chuyên Máy Ảnh Phạm Gia Tùng, Máy Ảnh Phạm Gia

Đây cũng là tâm lý chung của nhiều người, họ thích chạy theo đám đông, thích cùng bàn luận, cùng tham gia vào một sự kiện, sự việc mà không hoàn toàn biết rõ về nó. Đặc biệt, những người có suy nghĩ và hành động đi lại số đông sẽ rất dễ bị dư luận gây sức ép, kỳ thị và có thể sẽ bị loại ra khỏi tập thể.

*
*
*
*
*

Cách Bitis xử lý khủng hoảng từ vụ lùm xùm vải gấm Trung Quốc

Còn nếu là những phản hồi tiêu cực, nếu doanh nghiệp xử lý kịp thời từ những ý kiến chê bai, từ những sự cố không ngờ trước bằng cách xin lỗi, hay thậm chí là đền bù, thì rất có thể sẽ được lòng dư luận hơn. Đôi khi hành động này còn giúp doanh nghiệp trở nên nổi tiếng và có thêm lòng tin từ khách hàng. Tương tự như cách Bitis giải quyết từ vụ lùm xùm sử dụng vải gấm Trung Quốc trong các sản phẩm của mình. Ngay sau khi nhận được phản hồi từ khách hàng, họ đã lên tiếng nhận trách nhiệm và đưa ra lời xin lỗi cho những người bị ảnh hưởng. Đây được đánh giá là cách xoa dịu cơn phẫn nộ từ phía người dùng hiệu quả nhất. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng dám đứng lên để làm điều này.

Vừa rồi, chúng ta đã vừa cùng đi tìm hiểu về hiệu ứng đám đông cũng như những cách ứng dụng hiệu ứng này trong marketing. Hiệu ứng đám đông có thể vừa đem lại những tác động tích cực cho thương hiệu, vừa đưa doanh nghiệp đến những tình huống tiêu cực. Do vậy, để sử dụng hiệu ứng này phù hợp và mang lại nhiều lợi ích nhất, các thương hiệu cần phải khéo léo và cẩn trọng khi áp dụng nó trong kinh doanh.

Thanh Thanh – dichvuthammymat.com